武汉绿色通道助老人赴台湾

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9月18日下午，一对80多岁的白叟急匆匆来到青山区公安政务效劳窗口，问询怎么处理《大陆居民来往台湾通行证》。招待他们的是青山公安分局人口大队出入境民警桂莉。传闻7个作业日才干办妥，两位白叟脸色一沉，定在原地，不知所措。

桂莉看出不对劲，她自动问询：“您是去旅游吗？”白叟揉了揉有些发红的眼睛，低声说：“我母亲逝世了，去台湾奔丧。”

“您别急，我帮您想想办法。”桂莉的话让老夫妻的脸上一下有了神采。桂莉详尽问询相关状况，让白叟告诉海峡彼岸的家人，将其母亲的《逝世证明书》摄影传给她，立即为两位白叟敞开“绿色通道”。

两位白叟子女不在身边，举动不太便利，第二天，桂莉在合理安排好窗口作业的一起，自动到制证部分帮其取证。

9月19日下午，桂莉将崭新的通行证交到老夫妻手中，两人激动地连声称谢。

在青山区公安政务效劳窗口，像这样看出群众需求的暖心思不少。

钢花小区有位请求人是聋哑人，第一次来时，她在窗口前不断比画，民警韦钰拿出笔纸与她重复沟通后，才得知其是想帮姐姐代理到香港的省亲签注。

韦钰和同事帮忙她办齐了所有证明资料，成功受理。考虑到女子今后还会前来处理代理加签事务，窗口专门为她预备了一套资料。现在，该女子来窗口办证，便利多了。办完之后，总会笑着竖起大拇指，并在柜台前的电子评议器上，给热心效劳的青山公安政务效劳窗口“满足”的点评。

走上直播渠道解答网民问题百余个

10月8日晚上6时，青山区政务效劳中心3楼公安政务效劳大厅的“桂莉作业室”仍然在加班。长江日报记者看到，10余名市民围坐在一起，专心地听着桂莉讲解9月1日起施行的5项出入境便民新举措。

其实，除了给现场的听众解惑，桂莉还通过手机上的斗鱼直播渠道与上千名网友在线沟通互动，随时“接招”。

“我的户口在武汉，爸爸妈妈户口在辽宁，他们第一次办护照，能够在武汉办吗？”直播渠道上，市民陈女士发问。她说，最近想带爸爸妈妈出境游，可是爸爸妈妈年岁大了，想问问爸爸妈妈能否到武汉来办。

“能够。分两种状况，爸爸妈妈无武汉居住证的，可陪其爸爸妈妈一同前来处理，都带上身份证，到窗口提交书面请求、照合影就行，20天能够取护照；有居住证的，自己带身份证和居住证来窗口处理，20天取护照。”桂莉的答复，让这名网友心里有了底。